MELLY GALLERY

ביטולים והחזרות

אנחנו רוצים שתאהבו את היצירה שבחרתם לאורך שנים. אם בכל זאת תרצו לבטל הזמנה או להחזיר יצירה, תוכלו לעשות זאת בהתאם למדיניות זו, הכפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010. אין באמור כאן כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם לפי הדין.

איך מבטלים?

שלחו לנו הודעת ביטול בכתב בכתובת gallery@melly.co.il או דרך טופס יצירת הקשר, וציינו את שמכם המלא, מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות שלכם. נאשר את קבלת ההודעה ונתאם איתכם את המשך הטיפול.

ביטול לפני תחילת הייצור

אפשר לבטל הזמנה מכל סוג לפני שהחלנו בייצור היצירה. ההחזר הכספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמתיר הדין.

יצירות בתצורה מהקטלוג

יצירה שהוזמנה באחת המידות ואחת אפשרויות המסגרת המוצגות באתר היא יצירה בתצורת קטלוג. הבחירה במידה ובמסגרת מתוך האפשרויות שבאתר אינה הופכת, כשלעצמה, את היצירה לפריט שיוצר בהתאמה אישית.

אפשר לבטל את העסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת היצירה, או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
היצירה תוחזר אלינו במצבה המקורי, ללא שימוש וללא נזק, ובאריזה המקורית או באריזה מגינה מתאימה.
ההחזר הכספי יינתן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום ששימש לרכישה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.
בביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה, עלות החזרת היצירה אלינו חלה עליכם. נתאם איתכם את אופן ההחזרה.

יצירות בהתאמה אישית מיוחדת

יצירה שהוזמנה לפי מידות או דרישות מיוחדות שלכם — למשל מידה שאינה מופיעה באתר, או שינוי בקומפוזיציה שאישרתם בהדמיה — מיוצרת במיוחד עבורכם.

אפשר לבטל הזמנה כזו לפני תחילת הייצור, כמפורט למעלה.
לאחר שהחל הייצור, זכות הביטול אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות, כקבוע בדין.
לפני תחילת הייצור של יצירה כזו נבקש את אישורכם המפורש לפרטי ההתאמה.

פגם, נזק או יצירה שאינה תואמת את ההזמנה

אם היצירה הגיעה פגומה, ניזוקה בדרך או שאינה תואמת את מה שהזמנתם, פנו אלינו בהקדם וצרפו תמונות. במקרים אלה:

נציע תיקון, החלפה או ביטול העסקה עם החזר מלא — ללא דמי ביטול.
עלויות האיסוף וההחזרה יחולו עלינו, וההחזר יכלול גם את דמי המשלוח ששילמתם.

החלפת יצירה

אם תרצו להחליף יצירה בתצורת קטלוג ביצירה אחרת, או מידה או מסגרת אחרת, נשמח לבחון זאת איתכם. החלפה שאינה נובעת מפגם או מאי־התאמה כפופה לזמינות, וכרוכה בעלויות המשלוח הלוך וחזור, שיחולו עליכם. ההפרש במחיר, אם קיים, ישולם או יוחזר בהתאם.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים, במקרים מסוימים, לתקופת ביטול ארוכה יותר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. פנו אלינו ונבחן את הבקשה לפי הדין.